5S培訓(xùn)公司概述：所謂精益安全管理，就是用精益的思想和方法研究解決企業(yè)在安全管理中遇到的挑戰(zhàn)性難題。何謂“挑戰(zhàn)性難題”？劉瀾先生在他的著作《領(lǐng)導(dǎo)力就是說(shuō)對(duì)十句話》中作了這樣描述：企業(yè)的問題大致可分為兩類，技術(shù)性問題和挑戰(zhàn)性難題。

安全自主管理16種方法

技術(shù)性問題的特點(diǎn)是，問題容易定性，運(yùn)用已有的知識(shí)、依靠現(xiàn)有的流程可以解決。也就是說(shuō)，技術(shù)性問題是靠專家可以解決的問題。而挑戰(zhàn)性難題則不然，挑戰(zhàn)性難題是現(xiàn)有的管理流程都解決不了的、沒有現(xiàn)成的解決方案、連專家都無(wú)能為力的非常難解決的問題。解決挑戰(zhàn)性難題需要企業(yè)變革，需要改變現(xiàn)有的方式，需要依靠群眾來(lái)解決。

那么，企業(yè)在安全管理上遇到的挑戰(zhàn)性難題是什么？我想，最大的難題不外乎“企業(yè)長(zhǎng)治久安的安全生產(chǎn)局面難以保持住。人的習(xí)慣性違章行為難以消除，現(xiàn)場(chǎng)隱患屢查屢有，盡管我們想盡了各種各樣的辦法，不知道在哪一天又會(huì)發(fā)生意外事故”。顯然，這個(gè)問題靠專家、靠現(xiàn)有的管理流程難以有效解決。需要我們轉(zhuǎn)變觀念，突破傳統(tǒng)的思維模式，改變我們現(xiàn)有的管理方法，發(fā)動(dòng)員工、依靠員工、群策群力來(lái)解決這一難題。

因此，精益安全認(rèn)為：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)治久安，根本的出路是安全自主管理。

1.什么是自主管理？

自主管理不是什么新鮮的概念。一提到“自主管理”，很多人認(rèn)為就是讓員工“自己去管理自己”、“員工會(huì)主動(dòng)地參與到管理活動(dòng)中來(lái)”等等。其實(shí)，這是對(duì)自主管理的誤會(huì)，如果您照著這樣的方式照貓畫虎地去推行自主管理的話，后果是可想而知的。這也是很多企業(yè)自主管理開展不起來(lái)的根本原因所在。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)閱T工不可能自己去約束自己。無(wú)論是在家庭、在學(xué)校還是在工廠，沒有人愿意被管。這是人的本性。

那么，什么才是真正的自主管理呢？讓我們先看兩個(gè)例子。衡量一家醫(yī)院服務(wù)水平的高低，主要是看他們對(duì)待患者和患者家屬在很多具體細(xì)節(jié)上的態(tài)度。除了院長(zhǎng)、醫(yī)生、護(hù)士，還包括很多與人接觸的、看起來(lái)微不足道的崗位，比如門衛(wèi)、清潔工等等。為了提高醫(yī)院的服務(wù)水平，他們建立了一套簡(jiǎn)單明了的全員貼心服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工圍繞醫(yī)院的終極目標(biāo)開展組織管理。

今天，我們就講講發(fā)生在北京某醫(yī)院的兩個(gè)清潔工的故事。45歲的張阿姨是負(fù)責(zé)醫(yī)院病房區(qū)1--3層的樓道和大堂衛(wèi)生的，她每天上午和下午各打掃一遍。為了避免打掃時(shí)的塵土飛揚(yáng)，她一般是先用濕漉漉的墩布擦一遍，再用細(xì)毛的笤帚掃一遍，最后用濕墩布再過(guò)一遍。最近，人們發(fā)現(xiàn)水池旁邊比以前多出了幾個(gè)新的墩布，擰干了在那里涼著，涼到不干不濕的程度時(shí)才使用，無(wú)形中麻煩了很多。院長(zhǎng)向清潔工了解情況，張阿姨說(shuō)，她發(fā)現(xiàn)上周來(lái)了一位年齡大的患者，每天上午9點(diǎn)在二樓的大廳活動(dòng)身體，她擔(dān)心地滑可能會(huì)給患者帶來(lái)不便，就不再用濕漉漉的墩布擦地了。小李是負(fù)責(zé)住院部病房和一間患者家屬休息室的清潔工作。按照醫(yī)院的規(guī)定，除了日常的保潔外，每周要使用吸塵器對(duì)房間進(jìn)行一次打掃。有一次，護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)小李在打掃那間患者家屬休息室時(shí)沒有使用吸塵器，而是自己趴在地上用抹布擦。干完了活兒，護(hù)士長(zhǎng)把小李叫到辦公室：“為什么不按照規(guī)定使用吸塵器？”小李答：“家屬們晚上陪床很辛苦，回到休息室就想多睡一會(huì)兒，我怕使用吸塵器太吵打擾他們休息，就用幾塊濕抹布趴在地上擦”。醫(yī)院按照制度評(píng)選她們倆為當(dāng)月的服務(wù)明星。

由此可見，一線員工最了解不斷變化的實(shí)情；沒有人能預(yù)料到下一刻會(huì)發(fā)生什么事兒。讓基層員工的作業(yè)行為始終圍繞著終極目標(biāo)要求，正確地做出抉擇；讓“火線”上的人擁有決斷權(quán)；這才是最重要的。

因此，所謂“自主管理”：是管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的終極目標(biāo)，為員工精心搭建的、激勵(lì)員工主動(dòng)參與、能充分展示員工聰明才智的管理平臺(tái)。自主管理是一種更高級(jí)的管理智慧。

2.為什么要推行安全自主管理？

江南和冀東地區(qū)有兩家著名鋼鐵企業(yè)，在連續(xù)幾年安全業(yè)績(jī)持續(xù)好轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，2014年初，他們嘗試安全管理方式的轉(zhuǎn)變：由原來(lái)的重獎(jiǎng)重罰、高壓管理方式轉(zhuǎn)向安全自主管理方式。給基層單位更多的自我管理空間。然而，出人意料的是，上半年安全業(yè)績(jī)不但沒有好轉(zhuǎn)，反而違規(guī)違制上升，工傷事故反彈。無(wú)奈，大約從6月份開始，緊急叫停原有措施，恢復(fù)原來(lái)的管理方式……

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？為什么安全自主管理并沒有像我們想象的那樣美好？

當(dāng)我們仔細(xì)考察很多企業(yè)的安全管理方法和措施的時(shí)候發(fā)現(xiàn)：有些企業(yè)的安全業(yè)績(jī)，是依靠管理者的苦苦支撐才得以保持的，稍有放松，業(yè)績(jī)立刻就會(huì)下滑；在長(zhǎng)期高壓管理的背景下，員工的積極性受到了挫傷，下面的意見很大；企業(yè)有些政策和措施是十幾年前制定的，現(xiàn)在已經(jīng)顯得不合理、不講理，但在“安全，怎么管都不為過(guò)”這個(gè)大的理由之下，明明知道不合適，誰(shuí)也不敢改動(dòng)，下面是敢怒不敢言。

在很多企業(yè)，安全自主管理的機(jī)制、內(nèi)容和方法，其實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成。從重獎(jiǎng)重罰到自主管理，企業(yè)必將要經(jīng)歷一個(gè)“過(guò)渡過(guò)程”。在這個(gè)過(guò)程中每個(gè)企業(yè)不可避免地要做好兩件事：建立和平衡。建立，就是建立一套適合本企業(yè)特點(diǎn)的本土化的自主管理機(jī)制、方法和工具。平衡，就是以管理效果為衡量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行企業(yè)在安全管理獎(jiǎng)懲措施與自主管理方法與之間的有效平衡。

3.安全自主管理的方法有哪些？

安全自主管理，沒有固定的秘方和技巧，也不是那種可以在課堂上就能學(xué)到的東西。有用的方法來(lái)源于實(shí)踐，需要在管理者的熱心指導(dǎo)下勇于實(shí)驗(yàn)，不斷從經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)中總結(jié)和提煉，形成共識(shí)，養(yǎng)成習(xí)慣。