本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：很多企業(yè)對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理的認(rèn)知，就是供應(yīng)商績(jī)效管理。確實(shí)，供應(yīng)商績(jī)效管理是供應(yīng)商關(guān)系管理的重要組成部分，但在供應(yīng)商績(jī)效管理實(shí)踐中，很多企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生這樣的疑惑——為什么供應(yīng)商管理績(jī)效不滿意？

當(dāng)企業(yè)投入大量資源和精力在績(jī)效管理當(dāng)中時(shí)，究竟是什么限制了績(jī)效管理的成效？

討論這個(gè)問(wèn)題之前，企業(yè)首先要明白：我們究竟需要怎樣的供應(yīng)商？通過(guò)績(jī)效管理，我們想要的供應(yīng)商究竟是什么樣子？這其實(shí)就是績(jī)效管理所要回答的問(wèn)題。

當(dāng)企業(yè)將“物美價(jià)廉、多快好省”作為理想供應(yīng)商的狀態(tài)時(shí)，其績(jī)效管理指標(biāo)也必然以成本、價(jià)格、交付等要素為核心。由此可見(jiàn)，績(jī)效管理采用的各項(xiàng)指標(biāo)正是關(guān)于企業(yè)理想供應(yīng)商的畫(huà)像?？?jī)效管理的目標(biāo)，就是以績(jī)效制度推動(dòng)供應(yīng)商向著理想供應(yīng)商成長(zhǎng)。

績(jī)效管理的引入，將會(huì)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生壓力，無(wú)論從價(jià)格、品質(zhì)到交付時(shí)間，都會(huì)盡可能與我們簽訂的協(xié)議達(dá)成一致?？?jī)效管理，并非只是簡(jiǎn)單的一個(gè)數(shù)字，而是應(yīng)當(dāng)建立完善的體系，這樣才能實(shí)現(xiàn)成本控制，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理。

如果想要做好供應(yīng)商的績(jī)效管理，就必須遵循這一等式：

績(jī)效管理=目標(biāo)溝通+考核改善+優(yōu)勝劣汰

這3個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成了績(jī)效管理的整體。企業(yè)對(duì)其進(jìn)行分類解讀，就可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商績(jī)效管理的技巧。

1、目標(biāo)溝通。

所謂目標(biāo)溝通，就是“目標(biāo)管理”，在與供應(yīng)商進(jìn)行目標(biāo)確認(rèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)分類目標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)，并將這些分類目標(biāo)作為考核供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)能力的標(biāo)準(zhǔn)。這其中，采購(gòu)目標(biāo)的設(shè)定，圍繞成本、品質(zhì)和交貨期展開(kāi)。

只有將各個(gè)目標(biāo)用數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，并與供應(yīng)商充分溝通，供應(yīng)商才能明確企業(yè)的要求，績(jī)效考核工作才能有效推進(jìn)。否則，在目標(biāo)模糊的情況下，供應(yīng)商也會(huì)感到無(wú)所適從。

2、考核改善。

考核改善，分為兩個(gè)部分。

（1）考核

針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商的工作開(kāi)展進(jìn)行考核。在目標(biāo)溝通之時(shí)，應(yīng)當(dāng)確定考核的時(shí)間截點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)供應(yīng)商的工作展開(kāi)考核，尤其是供貨效率、交貨數(shù)量的控制等要素，更應(yīng)被列入特別考核項(xiàng)目。

當(dāng)考核完成之后，關(guān)于考核成績(jī)的信息，企業(yè)也要視情況給予公示，或通知相關(guān)供應(yīng)商，讓供應(yīng)商對(duì)自己的能力有清晰的認(rèn)識(shí)。如果沒(méi)有這一過(guò)程，供應(yīng)商也就難以知曉自己是否需要改善，或哪些方面需要改善。

（2）改善

一旦發(fā)現(xiàn)供貨商不能通過(guò)考核，接下來(lái)就要推動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)入“改善階段”。

因?yàn)椋?yīng)商能否拿住有效的解決方案，將會(huì)直接影響到后續(xù)經(jīng)營(yíng)的健康與否。這一階段事關(guān)重要，如果供應(yīng)商不能進(jìn)行有效改善，很有可能導(dǎo)致接下來(lái)的生產(chǎn)工作陷入拖延，直接造成成本的增加。

3、優(yōu)勝劣汰。

優(yōu)勝劣汰，這是自然生存法則，同樣適用于商業(yè)領(lǐng)域。

針對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)該在訂單、財(cái)務(wù)等方面給予傾斜，以支持供應(yīng)商的發(fā)展。然而，倘若供應(yīng)商始終無(wú)法達(dá)到自己的預(yù)期，而且難以實(shí)現(xiàn)改善，那無(wú)論是因?yàn)楣?yīng)商主觀重視不足，還是因?yàn)榭陀^上遇到技術(shù)瓶頸，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換供應(yīng)商。

只有這3個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，才能對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生積極的壓力，最終提升工作效率，降低采購(gòu)成本。績(jī)效管理的目的，就是通過(guò)制度約束對(duì)方行為，提前做好說(shuō)明、有相應(yīng)考核內(nèi)容，不達(dá)標(biāo)就會(huì)啟動(dòng)退出程序，這樣對(duì)方才能重視我們的業(yè)務(wù)，做好績(jī)效管理協(xié)同。

在績(jī)效管理的過(guò)程中，還有一點(diǎn)非常重要：溝通與分析。企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行溝通，各個(gè)部門(mén)明確自身的考核目標(biāo)，這樣才能給供應(yīng)商提供精準(zhǔn)的方向；外部溝通，則是加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流，建立良好的關(guān)系，讓對(duì)方真正認(rèn)識(shí)到我們的價(jià)值觀，形成“共存共榮”的理念，這樣才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的效果。