班組是企業(yè)管理的最小單元，是各項具體生產任務的最終落腳點。作為班組的“兵頭將尾”，班組長在構建團隊意識，培育團隊精神，增強班組凝聚力過程中起著關鍵性的作用。通過大量的生產型企業(yè)生產管理咨詢的案例實踐，新益為班組建設咨詢公司總結提煉了班組長需要重點關注的四個方面。

班組長

一、班組長做好表率是源頭

俗話說的好，“火車跑的快，全靠頭來帶”。班組長是兵頭將尾，既是管理者又是操作工。班組長自身執(zhí)行力的強弱決定了所帶領的班組的執(zhí)行力強弱。一個執(zhí)行力很強的班組長可以通過自身示范來影響成員的工作作風和工作激情。因此作為一個優(yōu)秀的班組長，必須身先士卒、百折不撓，由此產生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激勵和團結員工，形成很強的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，從而高效實現(xiàn)班組目標。人們常說，“領導主動，員工激動”、放在班組管理上最恰當不過，班組長與員工接觸最密切，班組長的一言一行員工都看在眼里，班組長積極主動，見了困難上，見了榮譽讓，下屬如何能不激動，班組的凝聚力又如何能不高呢？

二、公正民主的管理是基礎

民主管理是班組成員判斷班組長優(yōu)劣的一個主要標準，也是對班組長的一大測試和考驗。集“兵”與“將”的雙重職責于一身的班組長必須健全班組管理、考核、培訓、獎懲等管理制度，用透明的制度說話而不是靠個人好惡、關系親疏來處置班組事務。要加強基層班組的民主管理，摒棄那種“家長式管理”獨斷專行的做法，調動職工的民主意識，從而達到集思廣益、調動員工積極性的目的。

要在班組內堅持開展形式多樣、內容豐富、針對性較強、班組工人喜聞樂見的教育活動，重視發(fā)揮骨干的模范帶頭作用，健全群眾合理化建議，工作創(chuàng)新以及工作監(jiān)督網絡，全方位，多角度地抓好班組建設，合理地對待班組中每一個成員，并公正地評價每一位職工。尤其是獎金的分配、業(yè)績評價、學習機會以及先進評比等涉及職工切身利益問題的處理，公正、合理與否對團隊凝聚力的構建有直接的影響。

此外，在基層班組管理中，只有讓成員積極參與班組的管理活動，才是真正的民主管理。民主參與班組管理需要班組長用民主方法進行管理，需要班組長開誠布公地進行集體決策，允許在參與班組全過程管理中提出不同意見建議，甚至批評，只有允許大家說話，才能提高大家對班組建設的積極性，同時也能真正暴露問題，共同克服并努力實現(xiàn)班組目標。

三、保持有效溝通是保證

只有通過溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協(xié)調班組成員的行為，才能促進團隊精神。班組成員文化程度不盡相同，個性、興趣、愛好互有差異，加上利益的不同，在企業(yè)所處位置及視角的不同，產生歧見和矛盾再所難免。但在通常情況下，這些歧見和矛盾并不明顯，對班組工作也不會產生太大影響。但在薪酬調整、工作評比、業(yè)績獎勵等方面與自身利益密切相關的事項。往往會因為視角的不同，判斷標準不同就會存在分歧甚至是沖突。面對這些情況，班組長應積極創(chuàng)造交流的平臺，疏通交流渠道，消除班組內成員之間的成見與隔閡、減少分歧、消除矛盾，在利益上做到先人后已、不謀私利，處事上公正透明，才能創(chuàng)造良好的班組氛圍。

此外，讓班組成員了解上級的精神和班組工作任務目標也離不開有效的信息溝通。通過有效信息傳遞和溝通，在傳達上級管理信息的同時，也在傳遞過程中吸收和吸取班組成員對領會上級精神，完成工作任務的看法及意見。班組長要善于歸納、匯總大家的意見，并積極采納與班組目標一致的建議，使班組成員獲得參與班組管理與決策的機會，不斷提高和激發(fā)成員對團隊目標和團隊意識的責任感和榮譽感。

四、團隊“氛圍”是關鍵

積極向上的團隊氛圍，能使員工積極向上，團結一致。這種氛圍往往能使情緒低落者受到鼓舞，在班組內形成一種團結互助氣氛，班組的工作效率必將大大地提高。因此，班組長應將創(chuàng)造良好的團體工作氛圍作為構建團隊意識的重要任務。培育團隊精神，打造團隊氛圍，把班組不同類型的職工團結在一起為班組目標共同奮斗。打造團隊氛圍需要做到：

首先，要建立健全規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。如果沒有健全規(guī)章制度，嚴明勞動紀律和職業(yè)道德規(guī)范，就根本談不上工作效率，也談不上團隊的執(zhí)行力。團隊規(guī)范的作用在于把班組成員的個人行為，納入一個有利于實現(xiàn)班組目標的工作秩序之中，使大家在各安其位的同時又能有序配合。

其次，要重視班組道德規(guī)范的建設，通過班組道德規(guī)范的建設，營造相互尊重、相互愛護、相互信任的人際關系氛圍。引導班組成員之間以誠相待，在班組成員的工作生活中，相互同情，增進理解，友誼和尊重。既主張班組成員間的平等競爭，又強調相互支持相互幫助，班組全體成員同甘共苦，共享榮譽。

第三，是班組長在日常工作中要協(xié)調好班組內部人際關系。協(xié)調班組內人際關系：

一要保持與成員之間的親近感，不要官不大架子大；

二要盡好自己的職責，給每一位職工施展才華的機會，發(fā)揮成員專長，人盡其才，能力互補。調整工作方式，讓單調乏味的工作輕松活潑，引導職工踴躍提合理化建議，總結工作中的創(chuàng)新做法，提升班組業(yè)績，提高班組的地位，增進班組成員的優(yōu)越感、榮譽感；

三要在生活中關心成員的思想和生活，了解他們家庭情況，掌握他們的思想動態(tài)，不但在工作上多幫助，多指導，還要在生活上多關心，多愛護，搞好暖心工程；

四要增進干群信任，班組長應把握各種機會，表達對他們的信任與友誼，讓所有成員都能在集體生活中享受到工作的快樂。

班組長在生產管理過程中，一定要關注上述的四大注意事項，通過改善與創(chuàng)新，使班組的綜合能力發(fā)揮出最大的作用。