本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)的是全員參與的持續(xù)改善，而非幾個(gè)改善小組不停地做改善項(xiàng)目。在優(yōu)秀的精益生產(chǎn)型企業(yè)里，改善提案最多的是基層員工和生產(chǎn)線的班組長(zhǎng)。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，人力資源是最重要的戰(zhàn)略資源。

在某日本企業(yè)，實(shí)施精益生產(chǎn)已經(jīng)有十多年歷史，并一直保持和精益生產(chǎn)創(chuàng)造者豐田公司的生產(chǎn)技術(shù)合作，在該企業(yè)2005年的近5萬(wàn)條獲得采納的改善提案里，有四分之三是生產(chǎn)線班組長(zhǎng)和基層員工提出的，創(chuàng)造的價(jià)值累計(jì)占全部改善效果金額的的85％左右。

在許多優(yōu)秀企業(yè)里，可以發(fā)現(xiàn)很多人員管理方面共通的地方。

（1）良好的人員發(fā)展福利管理系統(tǒng)

在當(dāng)今日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終反映在人才的競(jìng)爭(zhēng)上。

很多企業(yè)經(jīng)常抱怨沒(méi)有優(yōu)秀的人才，或者優(yōu)秀人才留不住。在優(yōu)秀的精益企業(yè)里，共同的特點(diǎn)是建立了一套完善的人力資源管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)充分體現(xiàn)了將企業(yè)的員工作為企業(yè)發(fā)展之本的思想。

這些優(yōu)秀的HR系統(tǒng)的主要內(nèi)容有：

第一，完善的員工發(fā)展管理體系。

精益生產(chǎn)的實(shí)施，需要企業(yè)上至總經(jīng)理，下至普通員工的全體成員共同參與，而非只由幾個(gè)改善小組來(lái)進(jìn)行。要調(diào)動(dòng)員工的參與積極性就需要讓他們知道，當(dāng)他們不斷提升自己的時(shí)候，企業(yè)也會(huì)給他們機(jī)會(huì)，讓他們與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

第二，滿意的福利待遇體系。

在當(dāng)今的中國(guó)獨(dú)特環(huán)境里，由于工作是非終身制，并且員工都是來(lái)自全國(guó)各地，普遍存在如下心理：將自己定位為打工仔，當(dāng)心理認(rèn)為自己是打工仔后，他們會(huì)認(rèn)為自己早晚是要離開(kāi)這個(gè)企業(yè)的，所以努力不努力都變得無(wú)所謂了，認(rèn)為老板招他們來(lái)只是干活，把手頭活干及格就可以了。

在這樣的思想狀態(tài)下，員工極其容易因?yàn)橐恍┬⌒〉牟粷M而離職；他們不害怕失去現(xiàn)有的工作；在他們眼里，找個(gè)工作只是花幾天時(shí)間而已；他們對(duì)機(jī)會(huì)成本的概念模糊。另外，他們認(rèn)為老板只是為了自己多賺錢(qián)，并不關(guān)心他們的去留，也不關(guān)心他們的成長(zhǎng)，這樣他們也認(rèn)為自己理所當(dāng)然無(wú)須做超出自己分內(nèi)的改善活動(dòng)了，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為即使為企業(yè)創(chuàng)造了利益，自己同樣也不會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，雖然有的企業(yè)有獎(jiǎng)勵(lì)措施，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于員工的期望。更加嚴(yán)重的是，很多員工認(rèn)為老板并未把員工作為有社會(huì)需要和尊重的人來(lái)管理。

在優(yōu)秀的精益企業(yè)，企業(yè)的完善的福利待遇完全可以改變員工的這些想法。在薪水方面，這些企業(yè)并不是高薪水的企業(yè)，但遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，按照政府規(guī)定給員工交納相應(yīng)的福利；除此，企業(yè)還在過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，給員工發(fā)放一定的禮金；在員工生日的時(shí)候，也有各種不同的物質(zhì)問(wèn)候。企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，制訂一些符合自身的員工福利待遇體系，但有一點(diǎn)是肯定的，那就是必須讓員工感受到這是一個(gè)福利待遇很好的企業(yè)，他們?cè)谶@里感到安全，要記住福利待遇好并非工資高。

（2）對(duì)員工的尊重

在這個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就需要運(yùn)用員工的智慧、創(chuàng)造力、知識(shí)、能力。尊重員工，使員工擁有主人翁意識(shí)，就如同給企業(yè)穿上了金鐘罩，使企業(yè)在波濤洶涌的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

雖然很多企業(yè)的高層也強(qiáng)調(diào)要尊重員工，但企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)往往背離了這樣的原則，尊重員工僅僅停留在口頭上。當(dāng)員工認(rèn)為他們不被尊重后，再好的福利待遇也不會(huì)改變他們的抵抗情緒。

良好的尊重型企業(yè)應(yīng)該是這樣的：

第一，企業(yè)鼓勵(lì)同事之間的尊重，禁止上級(jí)對(duì)下級(jí)過(guò)分責(zé)罰、責(zé)罵；禁止說(shuō)話；提倡早上見(jiàn)面，見(jiàn)所有人都要問(wèn)“早上好”；禁止會(huì)議爭(zhēng)吵，鼓勵(lì)數(shù)據(jù)說(shuō)話；當(dāng)有不同意見(jiàn)時(shí)，禁止打擊別人，而是要以事實(shí)來(lái)說(shuō)服別人。

第二，許多企業(yè)設(shè)置員工之家，能讓員工感到受尊重。

第三，企業(yè)積極尊重員工，并鼓勵(lì)員工尊重企業(yè)。很多企業(yè)每年都進(jìn)行一些公益活動(dòng)，并讓所有員工都有機(jī)會(huì)參加；企業(yè)尊重員工的個(gè)人隱私，尊重員工的業(yè)余生活，當(dāng)員工在工作之余有困難時(shí)，企業(yè)提供幫助。

優(yōu)秀的員工管理系統(tǒng)包含很多內(nèi)容，要成功實(shí)施精益生產(chǎn)，企業(yè)要能夠做到：建立完善的員工發(fā)展計(jì)劃并讓員工了解公司如何行使這些計(jì)劃；建立良好的員工福利待遇體系，讓員工感到滿意；給員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；給員工充分的尊重。

當(dāng)有了這些完善的HR管理體系后，作為精益生產(chǎn)的參與個(gè)體一一員工，就有了基本的參與積極性，這為精益生產(chǎn)的實(shí)施提供了最根本的人才保障。